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概要

新しいストーリーを探しているジャーナリストであれ、カリフォルニアの体験を共有するインフルエンサーであれ、カリフォルニアが提供しうるすべての素材を調達、パッケージ化、販売促進する業界のパートナーであれ、あなたがそれぞれの読者、フォロワー、顧客 - カリフォルニアの年間数百万人の訪問客 - に与える影響力は計り知れません。

世界的なパンデミックが起こる前、カリフォルニアでは観光産業が9年連続で成長しており、その成功に大きな役割を果たしたのが業界やメディア・パートナーでした。カリフォルニアが今後の継続的な成長に向けて準備を進める中、同州の旅行業界のリーダーたちもまた、訪問客が体験したいと思うような場所や文化に悪影響を与えることなく、持続的な成長を遂げるための取り組みをサポートしてくれる業界パートナーやメディア・パートナーに期待をよせています。

カリフォルニア観光局は、新しいストーリーやあまり知られていない観光素材を宣伝し、旅行者に探検、発見、情熱の赴くままに行動するよう促し、通年楽しめるカリフォルニアのストーリーを伝えることで繁忙期の負荷を軽減し、慎重にイメージを選択することを目指しています。この組織は、今日の旅行者のためだけでなく、今後何世代にもわたる旅行者のために、カリフォルニアの豊かさを保護し、維持することを目的としています。

『ナショナル・ジオグラフィック・トラベラー』誌のコラムニストで、持続可能性に関する世界的な専門家であるコスタス・クリスト氏は、アース・デイ(Earth Day)やファーム・トゥー・フォーク(farm-to-fork)運動などの環境遺産を持つカリフォルニアは、持続可能性という命題を成功させる上でユニークな立場にあり、結局、持続可能な観光こそが市場が望んでいることだ、と述べています。

カリフォルニアは、アースデイやファーム・トゥ・テーブル運動などの環境遺産を背景に、持続可能性の使命を成功させるためのユニークな立場にあります。

Costas Christ, コラムニスト, National Geographic Traveler

コスタスが指摘するように、結局のところ、持続可能な観光こそが市場の求めているものなのです。

以下は、訪問客の期待や気持ちを高めると同時に、現在の閲覧者/視聴者、そして将来カリフォルニアを訪れる訪問客に豊かな体験を提供するために、あなたのビジネスに取り入れられる簡単な実践方法です:

メディア

私たちは共に、カリフォルニアの自然の美しさ、多様性、豊かさを、未来の世代が享受できるように保護し、保存することに努めることができます。国内外のメディアは、責任ある持続可能な観光を促進するカリフォルニア観光局の取り組みを、以下の方法で支援することができます:

多様化

よく知られている観光地だけでなく、カリフォルニアの隠れた名所や、あまり知られていない観光地について、ストーリーの切り口を広げましょう。これには、主要な人気スポットや人気の観光スポットの間にある場所や体験も含まれます。カリフォルニア観光局のメディア・チームが、旅程の計画、リサーチ、連絡先、ヒントを提供し、お手伝いします。

アクセシビリティと交通事情

カリフォルニアの物流、距離、地理などを読者に伝えることで、あまり知られていないエリアへのアクセス方法について読者が情報を得たと感じられるようにします。

Fishing on Convict Lake in Autumn, Eastern Sierra California

一年を通して旅行可能

繁忙期の負荷を軽減するために、一年を通してカリフォルニアのストーリーを伝えましょう。どうしても人気スポットの取材が必要な場合は、オフシーズンに別の角度からアプローチしてください。その時期にしかできないことや、宿泊施設の割引など、オフシーズンならではの特典を紹介しましょう。

デスティネーション・マーケティングの組織が、訪問するメディアに最高の体験をしてもらいたいのと同じように、私たちもあなたの読者やフォロワーに最高の体験をしてもらいたいと考えています。そのため、私たちが特定の月や季節に特定のエリアを避けるように勧めたり、代替案として特定のスポットを勧めたりするのは、おそらくあなたの読者にとってもそれがベストであることを意味しています。

交通渋滞がひどかったり、宿泊料金が異常に高い地域にあなたを送り込みたくないのと同じように、読者はあなたに的確なアドバイスや現地情報を期待しています。そのため、読者に伝えるストーリーを考える際には、読者がカリフォルニアの良さを体験し、落とし穴を避けるにはどうすればいいかについても考慮してください。

教育

責任ある環境に優しい実践的な旅行のヒントをストーリーに織り込み、旅行者としての個人が及ぼす影響を読者に思い出させましょう。例えば、環境に優しい宿泊施設のレビュー、詰め替えボトルの使用、その他の廃棄物ゼロの製品やヒントなどがあります。

業界パートナーを含むすべてのストーリーを伝えましょう

責任ある旅行への取り組みは、カリフォルニアに到着するまで待つ必要はありません。責任あるグリーン旅行と最善の方法を促進するために航空会社が何を行っているかを考えることで、点と点を結びつけて結論にたどりつくはずです。電気自動車(EV)をレンタルするという選択肢を強調すれば、カリフォルニアの強固で全米をリードするEV充電インフラを宣伝する機会になります。

思慮深い、責任のある内容

ストーリーの主題が無謀な観光とその影響である場合は、地元のデスティネーション・スチュワードの視点や取り組みを盛り込むことで、責任ある報道を心がけてください。これには、付随する画像の慎重な選択が含まれます。良くない行為を特定せずに表示することは、読者に伝わるメッセージを混乱させる可能性があります。

インフルエンサー

責任ある持続可能な観光を促進するためのカリフォルニア観光局の取り組みは、ソ ーシャルメディアのインフルエンサーとの協力にも及んでいます。上述のメディアへの配慮事項に加え、以下のガイドラインの遵守もお願いしています:

「ごみを出さない」メッセージ

環境に優しい習慣やヒントを提供し、責任ある旅行者としての模範となるようなコンテンツを作成しましょう。たとえば、ビーチクリーンを行っている画像や動画、プラスチック製以外のボトルを使用している画像や動画など、痕跡を残さない旅行についてのメッセージをフォロワーに伝えます。

責任ある画像

他の旅行者に無責任な行動、危険な行動、環境に優しくない行動を促す可能性のある画像の性質について慎重に考えてください。例えば、レッドウッドの木に名前を彫ったり、ダイビング中にカメに抱きついたり、写真を撮るために危険な崖っぷちに立ったりするなどの画像です。

責任あるキャプション

画像だけでなく、事実や、リンク、詳細を共有するためのプラットフォームとしてキャプションを利用します。これにより、カリフォルニアでの個人的な旅行体験を向上させるためのアイデアや持続可能な解決策について、フォロワーがコメントしたり話し合ったりすることができます。

あなたの写真に責任をもって有益なキャプションをつけることで、私たちのミッションにご協力ください。その地域のストーリーや、読者が訪問する際に気配りすべき点などを伝え、ブログでもそれを展開しましょう。

地元の人々とつながる

可能な限り、観光局や地元企業(レストランやガイドなど)、地元の人々と、旅行先の経済的、社会的、環境的な優先事項について話をしましょう。そうすることで、訪問先の地域社会や、訪問客が訪問地に与える影響(プラスとマイナスの両方)について理解を深めることができます。

旅行業界

旅行業界は、カリフォルニアを訪れる旅行者の期待と体験を形作る上で重要な役割を果たしています。カリフォルニア観光局の旅行業界パートナーは、旅行者のことを念頭に置きつつ、訪問客の分散というカリフォルニアの目標達成のために、著名な観光地やアトラクションの混雑や負荷を緩和し、最終的には顧客と地元住民の両方に質の高い充実した体験を保証できる方法が数多くあります。

季節性

天候や季節について考えると、カリフォルニアの自然の多様性と息を呑むような景観は、壮観であると同時に変化に富んでいます。カリフォルニアの各地域の季節の変化を理解することは、年間を通して訪れることができる旅程の作成に役立ちます。 

しかし、天候の変化以上に、旅行の繁忙期を避けることは、カリフォルニアの観光地やアトラクションの混雑や観光関連の負荷を軽減するために不可欠な要素です。

このような負荷を軽減するだけでなく、アクセシビリティに関する懸念を減らし、訪問客にとってより充実した体験につなげるために、ショルダーシーズンや閑散期の訪問を促進するコンテンツを構築して宣伝しましょう。混雑、行列、アクセシビリティの問題は、しばしば訪問客や住民の感情に影響を与え、地域住民や環境に悪影響を及ぼす可能性があります。1年のうち12ヶ月間ずっと観光への愛を行き渡らせておくことは、すべての人にとって前向きな体験となります。また、将来の世代の旅行者のために観光地とその貴重な資源を保護するのにも役立つでしょう。

商品開発

訪問客を州全体に行き渡らさせ、訪問客の興味の対象をカリフォルニアの豊富な体験と多様な観光地と一致させることが、インバウンド旅行の持続的な成長と、ゲートウェイ都市や人気の観光スポットへの負荷の軽減につながります。

隠れた名所を発掘し、ロードトリップの旅程を組み、グルメ、アドベンチャー、ファミリー、ラグジュアリー体験など、興味の対象に基づいた商品や旅程を開発することで、顧客により充実したユニークな旅の選択肢を提供することができます。このような定番を超えた商品は、多くの場合、上質な旅行体験とそれぞれのニーズにあった選択肢を提供します。

Sierra Nevada Mountains Story Idea submission of Pinnacles National Park, on California’s central coast. Visitors can hike to Bear Gulch Cave and Bear Gulch Resevoir. Exploring Natural Bridges in Angel's Camp, California, May 10, 2019.

画像

画像の選択にも気を配りましょう。競合他社と同じ象徴的な画像を選んでしまうと、訪問客は予約経路に関係なく同じ場所を訪れるようになり、利用できる体験の幅が狭まる可能性があります。顧客との旅程作成を進める際は、小規模な観光スポットや地域の画像を使うことを検討してください。
提携と協力

訪問客の分散、環境に優しい活動、責任ある観光をサポートする提携とマーケティングの機会を活用します。カリフォルニア観光局の調査によると、カリフォルニアを訪れる海外からの旅行者にとって、持続可能性がますます重要になってきています。カリフォルニア観光局との協力のもと、旅行客のために、そして旅行客とともに環境を保護するための集団的な取り組みに対する意識を高めることができます。

ファムツアー

ファムツアー(FAM)は、商品開発や業界教育において重要な役割を果たします。 カリフォルニア観光局と協力して、あまり知られていない地域やカリフォルニアでしか体験できないエキサイティングな旅程を作成します。ロードトリップを組み込んで、訪問客が簡単に冒険や探検にくり出せることを説明します。ゲストを呼んだ食事を組み込み、地元の代表者がツアーの参加者と会って歓迎を伝え、観光がもたらすプラスの影響や責任ある持続可能な観光成長を実践するための共同の取り組みについて話しをする機会を設けます。

California STAR platform mocked up on a device in a real life scenario.

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